但是在您的公司实施品牌健康跟踪对您有何好处呢

hasnasadia95

但是在您的公司实施品牌健康跟踪对您有何好处呢？ 下面，我们分析执行此过程的一些主要好处： 更好地了解消费者和目标受众对您品牌的看法； 确定您品牌的优势和劣势； 评估您的整体表现并找出阻碍您表现更好的因素； 建立竞争基准； 指导您的营销策略并优化您的开支； 发现负面趋势并迅速解决它们。 品牌健康指标 广告 现在是的！让我们看看如何使用关键的品牌健康指标将其付诸实践。 净推荐值 (NPS) 它是评估客户满意度的最受欢迎的指标之一，因为它可以快速提供品牌认知度的概述。 NPS的衡量标准为 0 到 10 分，并且基于客户推荐您的品牌的可能性。每个消费者都被分为批评者、被动者或推动者。 该指标通过三个简单步骤计算得出： 参与调查 这些问题集中于客户推荐您或评价您的服务的可能性。他们可以专注于特定产品甚至客户体验。

对答案进行分类 将反应分为批评者、被动者或推动者。 促销员会对评分为 9 或 10 分的顾 Houd 数据 客感到满意。 被动者并不感到完全满意，得分在 7 到 8 之间。 最后，批评者是评分低于 6 分的不满意客户。 测量结果 要计算净推荐值，您只需从推荐者的百分比中减去批评者的百分比。这样您就可以确定客户推荐您的可能性。 建议将此指标与其他数据结合使用，因为如果单独使用，它只能为您提供品牌得分，而不能提供将批评者和被动者转化为推荐者或大使的见解。 情感分析 指主观数据分析，例如客户服务电话记录和社交媒体帖子。所有这些都可以提供有关您的品牌如何被感知以及与之相关的情感的有价值的信息。




这种分析是通过自然语言处理完成的，但是，手动进行分析既昂贵又不切实际。为了对其进行优化，一般会使用人工智能和机器学习。 通过这种方式，可以提取和分析书面文本，然后可以映射从积极到消极的一般情绪。 广告 该分析的结果是所有数据的正面、中性或负面百分比。 尽管此指标将帮助您了解对品牌的感受，但它并不能确定这些感受为何是积极的或消极的，因此您的工作就是确定如何改善客户体验。 对于这个指标，社交聆听至关重要。 品牌认知度 品牌知名度有助于估计品牌被消费者认可的程度和程度。此外，该指标还有助于分析该公司在消费者心目中是否与其提供的产品或服务相关联。